保险电话销售话术

2024-07-15 20:50

1. 保险电话销售话术

保险电话销售话术有以下4个要点:
1、必须清楚电话是打给谁的。
2、必须要语气平稳,吐字清晰,语言简洁。
3、必须明确电话的目的。
4、必须在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
话术:
又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。话术虽然只是一门说话的技巧,却依“心”而生,同权术,心术,并称“安身要术”。
话术10要点:
观察、语气、语调、语法、表情、眼神、动作、关键、心绪、感情。

保险电话销售话术

2. 电话销售保险话术的技巧


3. 保险电话销售话术

年 轻 健 康 快 投 保
1、王先生,您想,人会越来越年轻或越 、王先生,您想, 来越老? 来越老? (当然越来越老) 当然越来越老) 2、通常身体状况会随着年龄的增加而出 、 (是啊) 问题是吧? 是啊) 问题是吧? 3、到老的时候挣钱不易,身体状况又需 、到老的时候挣钱不易, (是啊) 要用钱是吧? 是啊) 要用钱是吧? 4、年老的时候需要有足够的钱来保住健 、 康及退休养老的生活费,是吧?(是) 康及退休养老的生活费,是吧?
年 轻 健 康 快 投 保
5、您想,一个人年轻的时候需要投保或年 、您想, 老的时候需要投保? 老的时候需要投保? (年老的时候) 年老的时候) 6、如果到年老贫病交加的时候再考虑投 、 保,有没有一家保险公司愿意承保? 有没有一家保险公司愿意承保? (大概没有) 大概没有) 7、王先生,你愿不愿意先存5%的钱取得 、王先生,你愿不愿意先存 的钱取得 将来100%健康及养老的费用呢? 健康及养老的费用呢? 将来 健康及养老的费用呢 8、那这张保单今天就让他生效好吗? 、那这张保单今天就让他生效好吗?
年轻存钱老来用
陈姐, 1、陈姐,从懂事到现在您是不是每天都会照镜 子梳理自己? 是啊) 子梳理自己?(是啊) 30年后会不会也依然如此 年后会不会也依然如此? 2、那30年后会不会也依然如此?(会) 容貌和今天比较起来年老或年轻? 年老) 3、容貌和今天比较起来年老或年轻?(年老) 赚钱能力是愈来愈大还是愈来愈小呢? 4、赚钱能力是愈来愈大还是愈来愈小呢? 难说) (难说) 当您年老没有挣钱能力的时候, 5、当您年老没有挣钱能力的时候,您会庆幸购 买这张保单或后悔购买这张保单? 买这张保单或后悔购买这张保单? (庆幸)那这张保单要不要今天就开始生效? 庆幸)那这张保单要不要今天就开始生效? (后悔)您是后悔买太少或后悔买得太晚? 后悔)您是后悔买太少或后悔买得太晚?
掌控未来
1、陈姐,您能从桌面直接看到放在抽屉里面 陈姐, 的东西吗?(不可以) 的东西吗? 不可以) 2、如果您可以看到抽屉,而且看到抽屉里面 如果您可以看到抽屉, 放有一颗定时炸弹,明天就要爆炸了,您 放有一颗定时炸弹,明天就要爆炸了, 会不会赶紧设法把它取出来?(会啊) 会不会赶紧设法把它取出来? 会啊) 3、如果不拿出来,您想后果会怎样?很惨, 如果不拿出来,您想后果会怎样?很惨, 是吧!(对啊) 是吧! 对啊) 4、陈姐,您能看穿明年、后年、五年、十年 陈姐,您能看穿明年、后年、五年、 后您将会发生什么事吗? (不能) 后您将会发生什么事吗? 不能)
5、如果明天会有一颗炸弹,您今天会不会先 如果明天会有一颗炸弹, 把它取出来?(会啊!) 把它取出来? 会啊!) 6、陈姐您知道什么是您明天的定时炸弹吗? 陈姐您知道什么是您明天的定时炸弹吗? (无论说什么 ) 7、意外、疾病、伤残,都足以造成我们很大 意外、疾病、伤残, 的经济危机,对吧?(……) ) 的经济危机,对吧? 8、陈姐这个炸弹您要在今天把它取出来吗? 陈姐这个炸弹您要在今天把它取出来吗? (……) ) 9、这张保单现在就让它生效吧! 这张保单现在就让它生效吧!
小 孩 未 来 的 竞 争 力
王先生请问您的小孩几岁?叫什么名字? 1、王先生请问您的小孩几岁?叫什么名字? 十岁,小明) (十岁,小明) 小孩的学习非常好吧! 2、小孩的学习非常好吧!你一定希望他将来 前途无可限量,是吗? 前途无可限量,是吗? (是) 3、那你一定希望拥有足够的费用让他完成大 学教育,是吗? 学教育,是吗? (是)
小 孩 未 来 的 竞 争 力
能不能请教您, 4、能不能请教您,您准备了多少费用让小明 读完大学?您认为够吗? 读完大学?您认为够吗?(……) ) 5、如果小明被迫提前踏出校门赚取学费将来 的成就会不会打折扣? 的成就会不会打折扣? 会啊) (会啊) 您想不想让小明一直到能够独立为止, 6、您想不想让小明一直到能够独立为止,都 不须为了自己的学费去担心? 不须为了自己的学费去担心? 当然啊!) (当然啊!) 这张保单可不可以让它今天就生效? 7、这张保单可不可以让它今天就生效?
人生负责不遗憾
陈姐,从小到大您经过几次毕业典礼? 1、陈姐,从小到大您经过几次毕业典礼? 四次:小学,初中,高中,大学) (四次:小学,初中,高中,大学) 您想我们的人生是不是也是一段一段的, 2、您想我们的人生是不是也是一段一段的,很 像读完小学读初中,读完初中读高中, 像读完小学读初中,读完初中读高中,读完 高中读大学,是吗?(是啊) ?(是啊 高中读大学,是吗?(是啊) 陈姐请教您一个比较严肃的问题,可以吗? 3、陈姐请教您一个比较严肃的问题,可以吗? 可以啊) (可以啊)
我们人生是不是终有一天要毕业? 是啊) 4、我们人生是不是终有一天要毕业?(是啊) 陈姐,您有没有想过, 5、陈姐,您有没有想过,当我们人生即将毕业 的时候,您是留东西照顾您的亲人呢? 的时候,您是留东西照顾您的亲人呢?还是 留下长期负担? 留下长期负担? 陈姐, 6、陈姐,这张保单算不算是您一生给亲人最好 的照顾? 应该算吧!) 的照顾?(应该算吧!) 那这张保单今天就让它生效好吗? 7、那这张保单今天就让它生效好吗?
空无一物的信封
1、吴先生您收过别人寄给您的信没有?(有) 、吴先生您收过别人寄给您的信没有? 2、如果今天您收到一封里面什么都没有的信封 、 会不会感到很失望?(会) 会不会感到很失望? 3、如果您出差在外,电话又不方便,您会不会 、如果您出差在外,电话又不方便, 给家人寄信? 给家人寄信? 4、要出差很久,会给家人寄足够的生活费吗? 要出差很久,会给家人寄足够的生活费吗? 5、如果永远出差,而您家人收到的却是什么都 如果永远出差, 没有的空信封,他们一定很失望对吧? 没有的空信封,他们一定很失望对吧? 6、那么孩子的生活费、教育费要从那里来? 那么孩子的生活费、教育费要从那里来? 7、吴先生这张保单今天就让它生效好吗? 吴先生这张保单今天就让它生效好吗?
生活支票永兑现
1、王总在生意上您有用支票的习惯吗?(有啊) 王总在生意上您有用支票的习惯吗? 有啊) 2、那偶尔您也会收到其他公司开给您的支票, 那偶尔您也会收到其他公司开给您的支票, 对吧?(对) 对吧? 3、王总,如果您收到了一张无法兑现的支票, 王总,如果您收到了一张无法兑现的支票, 您会不会生气? (会啊) 您会不会生气? 会啊) 4、相同的,如果您今天开给人家的支票无法兑 相同的, 现,您想对方会不会生气?(会啊) 您想对方会不会生气? 会啊) 5、您知道您一生中开出去最大张的支票金额是 多少吗? (无论说什么) 无论说什么) 多少吗?
6、生了小孩就代表开出了一张最大金额的生活 支票,如果您无法兑现,他一定很生气对吧? 支票,如果您无法兑现,他一定很生气对吧? 7、这张支票钱一定要兑现,重点在兑现的人不 这张支票钱一定要兑现, 同而已,对吧! 同而已,对吧! 8、王总,有人是用他自己银行的积蓄,有人是 王总,有人是用他自己银行的积蓄, 用他小孩一生辉煌的读书时间,有人是用保 用他小孩一生辉煌的读书时间, 险公司的钱。请问王总,这三项给您选您会 险公司的钱。请问王总, 选哪一项?(无论说什么) 选哪一项? 无论说什么) 9、今天我来就是专程为这张重要的支票做背书 的。您是否可以在这张保单上签字? 您是否可以在这张保单上签字?
照顾孩子免担心
陈姐,如果到了晚上十点小孩仍未回来, 1、陈姐,如果到了晚上十点小孩仍未回来,您 会担心吗? 会啊) 会担心吗?(会啊) 2、您担心什么,您知道吗?(……) 您担心什么,您知道吗? ) 3、我们换个角度假设小孩在家等到晚上二点仍 没看到妈妈回来,您想小孩会担心吗? 会吧) 没看到妈妈回来,您想小孩会担心吗?(会吧) 他在担心什么,您知道吗( 4、他在担心什么,您知道吗(……) ) 是不是担心将来他怎么办?谁来照顾他? 5、是不是担心将来他怎么办?谁来照顾他?对 无论说什么) 吧!(无论说什么) 担心难免, 6、担心难免,减轻他心里的担心恐怕非您不 您有没有做好打算( 可,您有没有做好打算(……) ) 这份保单可不可以帮您做好经济风险规划? 7、这份保单可不可以帮您做好经济风险规划?
求 人 不 如 求 己
1、陈姐您住这幢大楼多久了? (五年) 、陈姐您住这幢大楼多久了? 五年) 2、环境很好,您真有眼光。请问陈姐这 、环境很好,您真有眼光。 儿的人您认识几户呢? 儿的人您认识几户呢? 不多啦) (不多啦) 3、您觉不觉得现在社会每个人越来越忙, 、您觉不觉得现在社会每个人越来越忙, 忙的越来越没有人情味了? 忙的越来越没有人情味了?(是) 4、陈姐,除了这个之外,您会不会觉得 、陈姐,除了这个之外, 现在交通很乱,意外事故越来越多? 现在交通很乱,意外事故越来越多? 是啊) (是啊)
求 人 不 如 求 己
5、而且我们的饮食,如水、菜、肉类等也 、而且我们的饮食,如水、 都受到严重的污染,对吧? 是啊) 都受到严重的污染,对吧?(是啊) 6、陈姐,您有没有想过,万一因为自己或 、陈姐,您有没有想过, 别人不小心造成交通事故, 别人不小心造成交通事故,或因环境污 染使我们患疾病, 染使我们患疾病,淡薄的人情社会里有 几个愿意伸出援手? 几个愿意伸出援手?(……) ) 7、别人总不能长期依靠吧?唯有靠自己现 、别人总不能长期依靠吧? 在准备,对吧! 在准备,对吧! 8、陈姐这份保单应该可以决定签约了吧! 、陈姐这份保单应该可以决定签约了吧!
永保完好无损
王先生, 1、王先生,制造一个茶杯容易或是打破一个茶 杯容易? 当然打破容易) 杯容易?(当然打破容易) 茶杯破了补一补或者买一个就可以了, 2、茶杯破了补一补或者买一个就可以了,但人 破了可不可以补一补再造一个? 不可以) 破了可不可以补一补再造一个?(不可以) 您想,人有没有不小心被打破的时候? 3、您想,人有没有不小心被打破的时候? 4、假如有一天因为别人的不小心使您受到伤 或因为健康因素您无法再上班了, 害,或因为健康因素您无法再上班了,您想 您的家人可以再买一个您吗? 无论说什么) 您的家人可以再买一个您吗?(无论说什么) 如果可以的话,您会不会考虑购买? 5、如果可以的话,您会不会考虑购买? 王先生这张保单您要不要让它今天生效呢? 6、王先生这张保单您要不要让它今天生效呢?
风险未到先预防
陈姐,您的小孩几岁叫什么名字? 1、陈姐,您的小孩几岁叫什么名字? 三岁,小新) (三岁,小新) 现在卫生部规定小孩一定要打预防针, 2、现在卫生部规定小孩一定要打预防针,小新 有按时打预防针吗?(有啊) 有按时打预防针吗? 有啊) 那他打预防针的时候会哭吗? 3、那他打预防针的时候会哭吗? 会啊) (会啊) 陈姐,他在哭的时候, 4、陈姐,他在哭的时候,您心里有没有一点舍 不得的感觉? 有啊) 不得的感觉?(有啊)
您会因此就不带他去打? 不会) 5、您会因此就不带他去打?(不会) 如果您不带他去打, 6、如果您不带他去打,等到生病了再叫医生打 预防针,这有用吗? 不会) 预防针,这有用吗?(不会) 7、陈姐付保费时可能心里会有点痛,就像打预 陈姐付保费时可能心里会有点痛, 防针,但若不付保费,一旦生病了保险公司 防针,但若不付保费, 也不让我们保了,对吧? 也不让我们保了,对吧? 陈姐,保险就像预防针,有点痛但很有效, 8、陈姐,保险就像预防针,有点痛但很有效, 您要让它今天生效吗? 您要让它今天生效吗?
尊严的老人与悲伤的老人
王先生,65岁以后您想过什么样的生活 岁以后您想过什么样的生活? 1、王先生,65岁以后您想过什么样的生活?当岁 月渐渐夺去您的赚钱的能力时, 月渐渐夺去您的赚钱的能力时,您的生活会不 会有什么变化? 会有什么变化? 我们都会当祖父母,您说是吗? 2、我们都会当祖父母,您说是吗? 有钱的祖父母,看孙子带玩具, 3、有钱的祖父母,看孙子带玩具,没钱的只有带 病去,结果没人理,这很没有尊严不是吗? 病去,结果没人理,这很没有尊严不是吗? 年轻没准备老来生病没人照顾; 5、年轻没准备老来生病没人照顾;年轻有准备照 顾您的就是年轻漂亮的护士,您说是吗? 顾您的就是年轻漂亮的护士,您说是吗? 岁月只造就老人不会造就伟人, 6、岁月只造就老人不会造就伟人,要做悲伤的老 人或有尊严的快乐老人就看您今天的抉择对吧? 人或有尊严的快乐老人就看您今天的抉择对吧? 这张保单今天就让他生效好吗? 7、这张保单今天就让他生效好吗?
难能可贵的沙漠泉
陈姐这杯水如果有人卖您1 1、陈姐这杯水如果有人卖您1元,您会向他买 不会) 吗?(不会) 如果您一天没喝水,有人卖您10 10元 2、如果您一天没喝水,有人卖您10元,您会买 不会) 吗?(不会) 如果已三天没喝水,有人卖您100 100元 3、如果已三天没喝水,有人卖您100元,您会买 了吧? 不会) 了吧?(不会) 假如您在沙漠里迷失了方向, 4、假如您在沙漠里迷失了方向,独自行走了七 天没水喝,而且前不着村后不着店, 天没水喝,而且前不着村后不着店,这时突 然看见有人走过来,手里拿着一杯水, 然看见有人走过来,手里拿着一杯水,您会 有什么反应? 不论说什么) 有什么反应?(不论说什么)
如果这时再不喝水您就要渴死了, 5、如果这时再不喝水您就要渴死了,而他一 杯水要卖您1000 1000元 恐怕您也会买吧? 杯水要卖您1000元,恐怕您也会买吧? 无论说什么) (无论说什么) 保险就是如此,它可以便宜卖您, 6、保险就是如此,它可以便宜卖您,您也可以 不买,可是当您真需要买时, 不买,可是当您真需要买时,就算花几倍的 钱恐怕也没有保险公司敢卖您了。对吧? 钱恐怕也没有保险公司敢卖您了。对吧? 陈姐,您是现在可以买时买呢? 7、陈姐,您是现在可以买时买呢?或是不可以 买时再买? 买时再买? 请在这里签名,这张保单就属于您的了? 8、请在这里签名,这张保单就属于您的了?
这一代的小孩很幸福,要什么有什么对吧? 1、这一代的小孩很幸福,要什么有什么对吧? 对啊) (对啊) 2、您会不会觉得当人家的父母后才知道赚钱不 容易?(是啊) 容易? 是啊) 小时向父母要钱好像是理所当然, 3、小时向父母要钱好像是理所当然,但现在为 人父母了,反而觉得不是这样对吧! 对啊) 人父母了,反而觉得不是这样对吧!(对啊) 小时要钱父母会给我们,因为父母疼我们, 4、小时要钱父母会给我们,因为父母疼我们, 对吧! 对啊) 对吧!(对啊) 陈姐您想过吗? 5、陈姐您想过吗?您老的时候跟儿子要钱买套 衣服、买化妆品, 衣服、买化妆品,您的儿子或媳妇会不会像 您现在一样大方的给您? 您现在一样大方的给您?(……) )
一生尊严不求人
我相信您不想造成这种结果, 6、我相信您不想造成这种结果,但如果真的不 得已必须要这样时,您儿子会怎么想? 得已必须要这样时,您儿子会怎么想?您自 己又会怎么想? 不论说什么) 己又会怎么想?(不论说什么) 陈姐,有人一生当两次人家的小孩, 7、陈姐,有人一生当两次人家的小孩,小时候 向父母要钱,年老了向儿子要钱, 向父母要钱,年老了向儿子要钱,那实在很 可怜,是吧! 是啊) 可怜,是吧!(是啊) 也有人年轻时是人家的好父母, 8、也有人年轻时是人家的好父母,年老时是人 家的好祖父母,那实在很有尊严是吧! 家的好祖父母,那实在很有尊严是吧! 陈姐,这张保单让您活的越老越有尊严, 9、陈姐,这张保单让您活的越老越有尊严,您 要不要今天就让它生效? 要不要今天就让它生效?
外人介入的处理
场景:王先生投保的钱已准备好了,突然冒出一 场景:王先生投保的钱已准备好了, 个反对者李先生。李极力劝告其不要投保;告诉 个反对者李先生。李极力劝告其不要投保; 王先生投保不划算,或告诉王先生可再考虑其它 王先生投保不划算, 更好的商品,或有更好的业务员。 更好的商品,或有更好的业务员。 此时煮熟的鸭子岂可轻易放手?您要如此做! 此时煮熟的鸭子岂可轻易放手?您要如此做! 1、矛头指向李先生,把声音放大到最好在场的 矛头指向李先生, 人都听得到,以引起公众的赞同 人都听得到,
您现在对保险不认同,这我不怪您, 李,您现在对保险不认同,这我不怪您,可您这 样说会影响王先生的决定。 样说会影响王先生的决定。 2、您知道吗?从明天起您要背负什么责任 、您知道吗?从明天起您要背负什么责任?
3、王先生已经决定把风险交给我们了,他将拥 、王先生已经决定把风险交给我们了, 万的疾病保障、 万的意外保障 万的意外保障, 有30万的疾病保障、30万的意外保障,及住院的 万的疾病保障 医疗给付,这些责任您愿意承担吗? 医疗给付,这些责任您愿意承担吗? 4、王先生,请您不要怪我,万一有需要的话, 、王先生,请您不要怪我,万一有需要的话, 请您的家人找李帮忙。 请您的家人找李帮忙。 5、李,请您不要生气。您是王先生的好朋友,我 请您不要生气。您是王先生的好朋友, 、 以前和您一样也不了解保险的好处, 以前和您一样也不了解保险的好处,但在看到许 多家庭的悲剧后,我才发现保险的确非常有用, 多家庭的悲剧后,我才发现保险的确非常有用, 您也不希望这些事情发生吧? 您也不希望这些事情发生吧? 6、您对我的服务有什么意见可以提,我好改进, 、您对我的服务有什么意见可以提,我好改进, 但请不要反对王先生投保,可以吧! 但请不要反对王先生投保,可以吧! 7、王先生,那您这张保单今天就生效,好吗? 、王先生,那您这张保单今天就生效,好吗?
永保健康的法宝
陈姐,您老公抽烟吗? 1、陈姐,您老公抽烟吗?(您平日炒菜用抽油 烟机吗?) 抽啊) 用啊) ?)( 烟机吗?)(抽啊)(用啊) 香烟越烧越长或越烧越短? 2、香烟越烧越长或越烧越短? 菜油会越积越多或越积越少?) (菜油会越积越多或越积越少?) 当然越来越短) 越来越多)。 (当然越来越短)(越来越多)。 陈姐,医生说香烟含有尼古丁,是吧? 3、陈姐,医生说香烟含有尼古丁,是吧? 油烟中含有致癌物质,是吧!) 是啊) (油烟中含有致癌物质,是吧!) (是啊) 烟越抽越短,但尼古丁越积越多是吧! 4、烟越抽越短,但尼古丁越积越多是吧!(每煮 是啊) 一道菜就多一分油烟,是吧! 一道菜就多一分油烟,是吧!) (是啊)
医师说尼古丁(油烟) 5、医师说尼古丁(油烟)容易引起呼吸系统的毛 是吧! 对啊) 病,是吧!(对啊) 您的老公明天就能开始戒烟吗? 6、您的老公明天就能开始戒烟吗?(您能明天起 不可能) 不用炒菜吗? 不用炒菜吗?) (不可能) 如果( 老公有呼吸系统的毛病, 7、如果(您)老公有呼吸系统的毛病,您能够 请免费的特别护士来照顾他吗? 不可能) 请免费的特别护士来照顾他吗?(不可能) 陈姐这张保单可以办到, 8、陈姐这张保单可以办到,您要不要让它今天 生效? 生效?
以退为进找时机
1、我们也说一段时间了,看来您仍另有考虑,我 我们也说一段时间了,看来您仍另有考虑, 不会勉强您,您更不要因为我们是好朋友就不 不会勉强您, 好意思拒绝我。 好意思拒绝我。 2、林先生我纳闷的是,像您这么明理又有责任感 林先生我纳闷的是, (赞美词)的人,照理说保险观念应该会很好才对。 赞美词)的人,照理说保险观念应该会很好才对。 3、您能不能告诉我,我哪一点做错或说得不好, 您能不能告诉我,我哪一点做错或说得不好, 让您没能下决心购买?也让我自己日后有所改 让您没能下决心购买? 善。(无论说什么) 。(无论说什么) 无论说什么 4、林先生您是不是可以更明确的告诉我您不买的 真正原因? 真正原因?
5、我没有钱(其它原因亦可) 我没有钱(其它原因亦可) 6、喔,这点我明白,刚刚您所提到关于没有保费 这点我明白, 预算的问题,您是否想到了解决的方法? 预算的问题,您是否想到了解决的方法? 7、我该如何做才能帮您解决这一问题? 我该如何做才能帮您解决这一问题? (无论说什么) 无论说什么) 8、您所提关于没有保费预算的问题,和我刚才告 您所提关于没有保费预算的问题, 诉您将来您可能要面临房贷压力的风险问题两 者,有没有克服的方法?(无论说什么) 有没有克服的方法? 无论说什么) 9、这确实是个两难的问题。 这确实是个两难的问题。 10、要不然这样好了,我们今天让这张保单生 10、要不然这样好了, 效,先享受十天的免费保单,十天后我们再 先享受十天的免费保单, 来找解决问题的方法,请您在此签字好吗? 来找解决问题的方法,请您在此签字好吗?
受益受害一念间
场景:林先生同意他有保险需求,您也明白他有 场景:林先生同意他有保险需求, 钱,但不论您用什么方法他似乎都不受影响。别 但不论您用什么方法他似乎都不受影响。 慌,先试一试这一招。 先试一试这一招。
1、相信今天我为您的说明可使您真正了解您的 现状以及“经济危机”所在,对吧! 对啊) 现状以及“经济危机”所在,对吧!(对啊) 至于刚才我提的那些问题, 2、至于刚才我提的那些问题,您知道它们必须 解决,但您今天尚未作好决定, 解决,但您今天尚未作好决定,您还要再考 虑一段时间,对吧! 对啊) 虑一段时间,对吧!(对啊)
林先生假如日后有一天您要投保, 3、林先生假如日后有一天您要投保,您的受益 人会是谁? 当然是妻子、孩子啦) 人会是谁?(当然是妻子、孩子啦) 谁是第一个优先受益人? 孩子) 4、谁是第一个优先受益人?(孩子) 是小明啊! 5、是小明啊!小明是第一个您最希望的受益人 是啊) 啊?(是啊) 那么,林先生如果您今天不买这一张保险, 6、那么,林先生如果您今天不买这一张保险, 那谁会是第一个受害人? 无论说什么) 那谁会是第一个受害人?(无论说什么) 小明是受益人或是受害人,决定权都在您。 7、小明是受益人或是受害人,决定权都在您。 您是希望他成为受益人或是受害人? 您是希望他成为受益人或是受害人?

保险电话销售话术

4. 电话销售保险话术的技巧是什么?

电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
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电话销售技巧第2要点:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
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电话销售技巧第3要点:电话目的明确。
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
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电话销售技巧第4要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
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电话销售技巧第5要点:做好电话登记工作,即时跟进。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。

5. 保险电话销售话术

      保险电话销售话术          一、销售与专业销售 
         1、什么是销售?
         2、专业销售是什么?专业的前提是什么?
         3、销售员应该具备的职业品质
         4、优秀销售员必备的知识
          二、如何轻松有效地寻找准客户 
         1、谁是您的准客户与准客户分类
         您的准客户名单如何整理?专业科学的算法:一天应该找多少个准客户名单?
         2、寻找准客户的基本原则、策略与方法
         对于销售高手来说,销售过程中最难的环节就是寻找准客户。掌握这些原则与方法让您发现寻找客户并不难,走到哪里客户就出现在那里。
         案例:如何找到关键人,向实权人物推销。
         3、了解准客户
         让您清楚掌握应了解准客户哪些资料?让您在见客户之前就感觉客户已经是老朋友了。见客户前应该作些什么具体的准备?为成交打下有力的基础。
         4、销售前的计划和准备
         接触前的准备(资料、工具、形象、行程、设计、心态、情绪等)
          三、专业的电话行销 
         1、让客户有兴趣听电话
         如何获得继续对话的资格,客户为什么要见你或拒绝你?开场白的目的与价值及重要性;高效开场白的3个核心要素;三个语言要素在电话中的.运用。
         2、电话邀约的方法与策略
         电话邀约的方法、过程、拒绝处理及电话邀约的最后约定。可能的拒绝和有效的应对话术,引导客户并引起对方兴趣的技巧,获得客户可以进行下一步的承诺,策略性结束电话通话的技巧,与客户建立融洽沟通氛围的技巧。
         3、打电话的注意事项及接听礼仪
         4、电话销售及电话跟踪
         让您了解电话销售与跟踪的艺术,避免与客户之间发生冲突的办法。
         电话销售流程:兴趣、说明、承诺,使用画面感的语言凸现产品价值,
         顾客购买的3个关键阶段;运用提问激发顾客对产品的期待;
         以顾客为中心的产品呈现:展示产品利益;提高顾客考虑的心理成本。
          四、销售面谈与客户说服技巧 
         1、销售自己是销售过程中最重要的环节
         如何让客户接受您、喜欢您、信任您、尊重您?
         销售人员良好的第一印象、必备的专业礼仪、专业着装及如何跟对方握手?
         获得客户信任的做法,赢得客户尊重的技巧,客户关系的建立与维护方法。
         2、如何发掘客户潜在需求
         客户的需求是多方面的,从交谈中善于发现商业机会是无数营销人员梦寐以求的事情,这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能。
         3、专业的销售面谈过程如何做到
         分析客户购买心理,寻找客户关注的利益,熟练运用产品的利益而不是产品来打动顾客。
         4、如何报价
         如何让客户感到物有所值,如何提高您的报价?
          五、面对拒绝如何处理 
         1、客户为何会拒绝
         起码原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是:“你还没说服我”。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及再三保证。
         真正的反对理由并不多,大多数只是借口罢了。因为准客户经常会隐瞒真正反对的理由,不想伤害你,面对你的热情或许觉得不好意思,或者不愿告诉你事实。一个善意的谎言简单多了,又方便,而且比说出事实来显得不残忍,所以干脆随便找些理由来摆脱你。
         2、面对拒绝的心态
         明白拒绝并不可怕,可怕的是自己没有良好的处理拒绝的心态。
         准确把握客户心理需求,预防反对意见。
         3、拒绝处理的步骤及方法
         应对拒绝和异议的技巧,化拒绝于无型的技能,化解顾客异议,田原:取年轻艺术家配合成长保险销售心得。将异议转化为机会,推销从拒绝开始!
         4、九种常见拒绝种类及应对话术设计
         让您了解话术设计思维模式和应对拒绝的策略。
          六、成交艺术 
         1、成交的原则及方法
         让您掌握简单有力的成交方法及肢体语言在成交中的运用。
         获得客户购买承诺的技巧
         2、成交的时机及购买讯号
         只要发现成交时机及购买讯号就很容易成交了。
         3、成交话术及话术设计
         让您了解成交话术设计思维模式。掌握获取客户承诺的技巧,赢得订单,客户成交不是销售的结束,而是销售的开始。
         4、有效跟踪直到成功
         让您掌握跟踪的原则方法及工具。

保险电话销售话术

6. 保险电话销售话术


7. 保险销售电话销售话术


保险销售电话销售话术

8. 保险电话销售的技巧

电话销售的11个秘决
1、可能遭到对方回绝之前,自己只有说几个字的机会。研究显示,客户往往在业务员说完开场二十七个字之后,予以回绝。因此,开场的二十七个字是什么?它们是否切实而扼要?必须事先打好腹稿。
2、知道目标何在,并且坚守目标。(目标通常是争取约会的机会,或者进行服务性质的拜访。)
3、自我介绍、报出总公司的名称、叙述打电话的目的。此外,如果可能的话,告诉准客户如何取得他们的姓名资料。
4、将所需要的每一项东西放在手边。其中可能包括:铅笔、纸张、月历、打电话的清单、通话对象的资料、以及打算说的事项大纲,才不会临时无法应对。
5、不要在电话中进行销售说明,电话中,冗长的说明,令人厌烦。
6、如果想争取约见的机会,向对方表明不会占用准客户太多时间,简单的说明,反而获得承诺。
7、避免平板的声调。声音是准客户对自己仅有的认知——使声音为自己发挥作用。不妨练习朗读,以改进说话的声调。
8、无心打电话时,不要勉强为之。
9、保持灵敏而热诚;经常微笑;不论对方的反应如何,自己的思想和举止都应该满怀喜悦,使对方从声音中,感到自己的热忱。
10、讲话时,不要一边抽烟、喝饮料、或嚼口香糖。
11、保存每一通电话及其通话结果的记录。这个做法的优点,在于自己很快就可以找出最具成效的通话时段。

上述资料为经验人士多年总结而得,现免费提供,希望对你有所帮助!!
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