电话销售保险话术的技巧

2024-07-15 21:22

1. 电话销售保险话术的技巧


电话销售保险话术的技巧

2. 保险电话销售技巧和话术

 保险电话销售技巧和话术
                          保险电话销售技巧和话术一: 
    
          “电话”约见准增员的技巧 
         推荐人介绍给你的增员对象,你并未曾与之谋面。你必须通过电话,来争取面谈的机会。你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢?如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的,正是本章所要讨论的重点。
          一、电话约访的优点 
         用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是:
         1.比较专业。
         2.易给增员对象留下良好印象。
         3.免除到处奔波的劳苦及花费。
         4.比较有效率。
          二、电话约访的疑惑点 
         电话约访在推销中用得相当多,在电话约访中,客户也有一些疑惑点,一般说来,会有以下几个疑惑点:
          1.你是谁?你怎么知道我的? 
         一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:“你是谁?”,所以我们必须先表明我们的身份,否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是,也有人会说:“如果我告诉他,他会更容易拒绝我。”事实上确实如此,所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。同样的,对方心里也会问:“你怎么分知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。有的人又会说:“其实我只是从一些资料上得到的电话,那又该怎么办呢?”这时,我们可以这样讲:“我是你们董事长的好朋友,是他特别推荐你,要我打电话给你的。”这时,你也许会想:如果以后人家发现我不是董事长的好朋友,那岂不让我难堪。其实,你没有必要那么紧张,我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后,交谈甚欢,那对方也不会去追究你曾经说过的话了。
          2.怕花太多的时间 
         大部分的业务员有个毛病,一到客户那里就说个没完,高谈阔论舍不得走。因此,在电话约访中我们要主动告诉客户:
         “我们都受过专业训练,只要花十分钟,就能将我们的事业作一个完整的说明。您放心,我不会耽误您太多的时间,只要十分钟就可以了。”
         主动消除客户心中的疑惑,说完再引导到我们的话题。
          三、电话约访的要点 
         一般来说,利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领,和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点:
          1.先取得对方信任 
         诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。
          2.说话速度不宜太快 
         一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
          3.强调“不强迫……” 
         一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的`机会,应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用,绝不强迫您……”,以低姿态达到会面的目的。
          4.多问问题,尽量让客户说话 
         在面对面接触时,你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听,但在电话交谈中,由于没有判断的依据,你无法推测对方的内心想法。因此,要多问问题,尽量让客户发表意见,才能知道客户的真实想法。
          5.由行销人员决定拜访的日期、时间 
         原则上,拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间?”,如果他对保险不感兴趣,就极有可能会回答你“啊,真不巧,这段时间我都很忙”。如此一来,又得从头开始来说服他,不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间,你应把日期往前提,因为往后拖延的话,你的说服力会大大减弱。另外,对方也可能发生其他变故。
          除此之外,你还应做到以下几点: 
         1.提及初次面谈的目的。
         2.解释这个行业的机会和特点
         3.解释你精挑细选的程序。
         4.确定增员对象的兴趣及需求。
         5.获得增员对象对于初次面谈的承诺
          四、电话约访的拒绝处理 
         在电话约访的过程中,会碰到对方回绝你的情况,这时你要如何去应对,才能即不伤及对方的面子,又能把话题继续下去呢?其实,你只要按以下的方法去讲,就会很容易地达到面谈的目的。
         第一步,要肯定对方的回绝。
         第二步,一定要提到推荐人。
         第三步,赞美对方。
         第四步,将谈话拉回主题。
         第五步,抛出一个选择问句,让对方做出决择。
         下面结合实例,让大家体会这种讲话模式的威力
          五、电话约访的拒绝处理范例 
          ——我没兴趣 
          示例: 
         是的,介绍人王大哥他也说过,如果要你做保险,你是打死都不肯做的。但是你这个人易于接受新鲜事物,而且你的学习力也非常的强,特别是你的社交范围很广,就算这份事业不适合你,但是你喜欢帮助别人,他说只要找你,就没有办不成的事。不知道李小姐星期三,还是星期四方便呢?
          ——我没时间 
          示例: 
         是的,王大哥他特别跟我提过,说你事业有成,平时都非常忙,把时间安排得紧凑。所以为了不耽误你的事情,叮嘱我在与你见面之前,一定要打电话给你。你放心,我不会占用你大多时间,只要你给我二十分钟,我会给你一个有前景的事业,你看是星期三还是星期四方便呢?
          ——那你把资料寄给好了 
          示例: 
         是的,黄先生,是这样的,正因为你的时间很宝贵,所以如果让我先跟你讲一下,再把资料留给你的话,可以节省你更多的时间。你放心,我不会超过二十分钟的,不晓得黄先生您是星期三晚上,还是星期四晚上方便呢?
          ——我以前做过保险 
          示例: 
         是的,介绍人林小姐特别告诉我,说你是保险界的前辈。不过,我们所要谈的不是做保险,而是经营一项事业,是非常特别的;很多人到我们公司来以前,想法都和你一样,但听过我们的说明以后,他们发现这是一个新生的事业,不晓得黄小姐你是星期三,还是星期四晚上方便呢?
          六、电话约访成功的要诀 
         1.话语尽量简洁。
         2.表现出真诚和率直。
         3.推销初次面谈。
         4.推销自己。
          七、电话约访话术范例 
         谢先生:喂!请问王小姐在吗?
         王小姐:我就是,你是哪位呀?
         谢先生:你好,我姓谢,我是平安保险公司的。是这样的,我是你的好朋友林XX介绍来的。
         王小姐:哦!有什么事吗?
         谢先生:是这样的,前几天,我跟你的好朋友林XX一起吃饭时,提到近来我们公司的业务蓬勃发展,我也想找一位得力的创业伙伴,所以请林XX帮我一个忙。我自己在保险行业已做了很多年,也多亏林XX帮忙,业绩一直很好。所以这次请他帮我物色一下,在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、能力也好,并想做一番事业的人。林大哥不加思索第一个就想到你。因此,我想借此机会,大概利用20到30分钟的时间,向您介绍一下这个难得的创业机会,不知道王小姐您是礼拜三方便,还是礼拜四方便呢?
         王小姐:哦!但是我实在很忙呀!
         谢先生:哦!是是是,林大哥曾经向我提过,他说你对自己的时间安排得非常好,而且事业也做的很成功,就因为工作忙碌,分秒必争,所以他请我在与你见面之前,务必要事前与您电话联络。您放心!我不会占用您很多时间,只要20分钟就好了。不知道王小姐您是礼拜三方便还是礼拜四方便?
         王小姐:等等,等等,你刚说什么?你是哪家公司?
         谢先生:我是平安保险公司的。
         王小姐:哦!平安保险啊!很抱歉,我对保险实在没有什么兴趣。
         谢先生:是是是,林大哥也跟我提过,如果请你从事保险这个行业,你一定是没什么兴趣的,但是经过我的说明之后,他发现,我们公司的这套经营方式非常特别,并不是一般传统保险公司的经营模式。因此,他觉得值得你了解一下,认为你听完之后一定会很感兴趣的,所以让我一定提供给您做个参考,不知道你是礼拜三方便还是礼拜四方便。
         王小姐:是这样子的,我虽然想马上找一份工作做,但是我自己做了那么久的业务,我实在不想再做业务了。
         谢先生:是啊!我相信任何人长期从事业务工作都会有疲惫的时候,所以林大哥告诉我如果纯粹请你做业务,你一定不会感兴趣的。不过我们公司的制度不太一样,我们不把业务人员叫做业务员,而称为营销员。因为,我们希望有业务基础或对做业务有兴趣的人,通过我们的训练以及培养以后,他能在保险业里一展宏图。在我们公司里有许多人都是在其它行业做业务的,刚开始时心态也跟您一样,可是经过深入的了解之后,他们发现,他们找到了他们真正想做的事业了。不知道你是礼拜三方便,还是礼拜四方便?
         王小姐:哦,是这样的。因为我有很多朋友都在做保险,而且做得并不是很好,所以我不太想做保险。
         谢先生:嗯,我想在任何一个行业里头,都有很多人成功,也有许多人失败,而且失败的人比成功的人多。当然,如果想要事业成功,一定要接近成功的人。我们公司是中国最早成立的保险公司,各项制度已非常完善。最近还特别从国外引进了一套新的训练模式,所以这里有很多新同事发现我们公司的作法跟他以前的公司完全不一样。我向你保证,只要你给我20分钟的时间,我一定会给你提供一个前景辉煌的事业,不知道你礼拜三方便还是礼拜四方便?
         王小姐:听你这样说,好像是还真的挺不错的啊。不过,最近我真的没时间。要不这样子好了,你先把资料寄过来,让我看看。如果我觉得还不错,我们再约个时间详谈,好吗?
         谢先生:好!林大哥向我提过,说你的事业做的很成功。我现在越来越相信,像您这么会利用时间的人,您绝对会成功的。我真的很想见见您,向您请教一下成功的经验。而且也正是因为你这么会利用时间,所以我要特别向你说明的是,这份资料非常详细,如果要您自己看的话,可能要花个一两天的时间,但是如果让我来说明重点的话,我想只要20分钟的时间。你给我20分钟,我说明完之后,会把资料留给你,你看是礼拜三方便还是礼拜四方便?
         王小姐:哦,你这个人真得很厉害啊。我想问一下,因为我已经很久没有跑业务了,不不知道再做业务还能不能做好?
         谢先生:我现在一时也无法回答你这个问题,所以我们才这么慎重的先提供详细的资料给你参考,而且你也不需要马上做决定。因为我们公司从国外引进了一套非常科学的测试方法,可以帮你评估你的性格倾向与能力,以此判断你适不适合做业务。测试结果十分准确。所以我们可以先为你做个测试,不晓得你是礼拜三方便还是礼拜四方便?
         王小姐:好吧!既然如此,那你就礼拜三来好了。
         谢先生:好的,那我们就约在后天早上十点,我将专程登门拜访,我相信我将会成为你值得结交的朋友的。那就礼拜三见!
         王小姐:礼拜三见!再见!
          保险电话销售技巧和话术二: 
         首先,就是电话名录的价值。具体说来,要选用最新版的名录。就必须要用今年的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话,可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来,要把有产品购买需求的客户整理到名录里。 如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算(节税)起作用,或者对盈利企业的成本控制起作用的话,还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据,看了以后,确定M先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作,可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。
         第二点,构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了,因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词,然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢?原因只有一个,那就是突然听到未知的事情,难于快速反应,就会紧张和不安。所以,“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答,如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册,再打电话,这可是非常重要的写不出来的东西也说不出来,人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以,打电话之前,必须要把自己要说的写在纸上,好好整理,这个过程不可或缺。接下来,把写在纸上的东西用心的诵读练习,才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您:“这次也先写下一个简单的电话台词,然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本,在这个脚本上不断改善,逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果,有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词,都是极平常的事。
         第三步使命感。“当我们有了销售客户名录和电话销售台词,其实就可以立即打电话了。可是我们介绍的产品是什么样的产品呢?有多优质呢?怎样给对方带来好处呢?”“如果不清楚这些,不能为自己的产品‘陶醉’其中,说话就没有底气哦,语言就没有魅力了。所以,你首先要十分熟悉自己的公司产品,并且用自己的语言给组织起来,构想完美台词。
         学习这些产品知识,在您解释给客户的时候,客户不一定能懂得。但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”。只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你的想法,从而成功获得约见机会。
         所以,打电话前就要先了解产品直到“迷恋”自己的产品为止。我一直坚信,这个过程绝对不容忽略。
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3. 保险电话销售话术

保险电话销售话术有以下4个要点:
1、必须清楚电话是打给谁的。
2、必须要语气平稳,吐字清晰,语言简洁。
3、必须明确电话的目的。
4、必须在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
话术:
又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。话术虽然只是一门说话的技巧,却依“心”而生,同权术,心术,并称“安身要术”。
话术10要点:
观察、语气、语调、语法、表情、眼神、动作、关键、心绪、感情。

保险电话销售话术

4. 保险电话销售话术

年 轻 健 康 快 投 保
1、王先生,您想,人会越来越年轻或越 、王先生,您想, 来越老? 来越老? (当然越来越老) 当然越来越老) 2、通常身体状况会随着年龄的增加而出 、 (是啊) 问题是吧? 是啊) 问题是吧? 3、到老的时候挣钱不易,身体状况又需 、到老的时候挣钱不易, (是啊) 要用钱是吧? 是啊) 要用钱是吧? 4、年老的时候需要有足够的钱来保住健 、 康及退休养老的生活费,是吧?(是) 康及退休养老的生活费,是吧?
年 轻 健 康 快 投 保
5、您想,一个人年轻的时候需要投保或年 、您想, 老的时候需要投保? 老的时候需要投保? (年老的时候) 年老的时候) 6、如果到年老贫病交加的时候再考虑投 、 保,有没有一家保险公司愿意承保? 有没有一家保险公司愿意承保? (大概没有) 大概没有) 7、王先生,你愿不愿意先存5%的钱取得 、王先生,你愿不愿意先存 的钱取得 将来100%健康及养老的费用呢? 健康及养老的费用呢? 将来 健康及养老的费用呢 8、那这张保单今天就让他生效好吗? 、那这张保单今天就让他生效好吗?
年轻存钱老来用
陈姐, 1、陈姐,从懂事到现在您是不是每天都会照镜 子梳理自己? 是啊) 子梳理自己?(是啊) 30年后会不会也依然如此 年后会不会也依然如此? 2、那30年后会不会也依然如此?(会) 容貌和今天比较起来年老或年轻? 年老) 3、容貌和今天比较起来年老或年轻?(年老) 赚钱能力是愈来愈大还是愈来愈小呢? 4、赚钱能力是愈来愈大还是愈来愈小呢? 难说) (难说) 当您年老没有挣钱能力的时候, 5、当您年老没有挣钱能力的时候,您会庆幸购 买这张保单或后悔购买这张保单? 买这张保单或后悔购买这张保单? (庆幸)那这张保单要不要今天就开始生效? 庆幸)那这张保单要不要今天就开始生效? (后悔)您是后悔买太少或后悔买得太晚? 后悔)您是后悔买太少或后悔买得太晚?
掌控未来
1、陈姐,您能从桌面直接看到放在抽屉里面 陈姐, 的东西吗?(不可以) 的东西吗? 不可以) 2、如果您可以看到抽屉,而且看到抽屉里面 如果您可以看到抽屉, 放有一颗定时炸弹,明天就要爆炸了,您 放有一颗定时炸弹,明天就要爆炸了, 会不会赶紧设法把它取出来?(会啊) 会不会赶紧设法把它取出来? 会啊) 3、如果不拿出来,您想后果会怎样?很惨, 如果不拿出来,您想后果会怎样?很惨, 是吧!(对啊) 是吧! 对啊) 4、陈姐,您能看穿明年、后年、五年、十年 陈姐,您能看穿明年、后年、五年、 后您将会发生什么事吗? (不能) 后您将会发生什么事吗? 不能)
5、如果明天会有一颗炸弹,您今天会不会先 如果明天会有一颗炸弹, 把它取出来?(会啊!) 把它取出来? 会啊!) 6、陈姐您知道什么是您明天的定时炸弹吗? 陈姐您知道什么是您明天的定时炸弹吗? (无论说什么 ) 7、意外、疾病、伤残,都足以造成我们很大 意外、疾病、伤残, 的经济危机,对吧?(……) ) 的经济危机,对吧? 8、陈姐这个炸弹您要在今天把它取出来吗? 陈姐这个炸弹您要在今天把它取出来吗? (……) ) 9、这张保单现在就让它生效吧! 这张保单现在就让它生效吧!
小 孩 未 来 的 竞 争 力
王先生请问您的小孩几岁?叫什么名字? 1、王先生请问您的小孩几岁?叫什么名字? 十岁,小明) (十岁,小明) 小孩的学习非常好吧! 2、小孩的学习非常好吧!你一定希望他将来 前途无可限量,是吗? 前途无可限量,是吗? (是) 3、那你一定希望拥有足够的费用让他完成大 学教育,是吗? 学教育,是吗? (是)
小 孩 未 来 的 竞 争 力
能不能请教您, 4、能不能请教您,您准备了多少费用让小明 读完大学?您认为够吗? 读完大学?您认为够吗?(……) ) 5、如果小明被迫提前踏出校门赚取学费将来 的成就会不会打折扣? 的成就会不会打折扣? 会啊) (会啊) 您想不想让小明一直到能够独立为止, 6、您想不想让小明一直到能够独立为止,都 不须为了自己的学费去担心? 不须为了自己的学费去担心? 当然啊!) (当然啊!) 这张保单可不可以让它今天就生效? 7、这张保单可不可以让它今天就生效?
人生负责不遗憾
陈姐,从小到大您经过几次毕业典礼? 1、陈姐,从小到大您经过几次毕业典礼? 四次:小学,初中,高中,大学) (四次:小学,初中,高中,大学) 您想我们的人生是不是也是一段一段的, 2、您想我们的人生是不是也是一段一段的,很 像读完小学读初中,读完初中读高中, 像读完小学读初中,读完初中读高中,读完 高中读大学,是吗?(是啊) ?(是啊 高中读大学,是吗?(是啊) 陈姐请教您一个比较严肃的问题,可以吗? 3、陈姐请教您一个比较严肃的问题,可以吗? 可以啊) (可以啊)
我们人生是不是终有一天要毕业? 是啊) 4、我们人生是不是终有一天要毕业?(是啊) 陈姐,您有没有想过, 5、陈姐,您有没有想过,当我们人生即将毕业 的时候,您是留东西照顾您的亲人呢? 的时候,您是留东西照顾您的亲人呢?还是 留下长期负担? 留下长期负担? 陈姐, 6、陈姐,这张保单算不算是您一生给亲人最好 的照顾? 应该算吧!) 的照顾?(应该算吧!) 那这张保单今天就让它生效好吗? 7、那这张保单今天就让它生效好吗?
空无一物的信封
1、吴先生您收过别人寄给您的信没有?(有) 、吴先生您收过别人寄给您的信没有? 2、如果今天您收到一封里面什么都没有的信封 、 会不会感到很失望?(会) 会不会感到很失望? 3、如果您出差在外,电话又不方便,您会不会 、如果您出差在外,电话又不方便, 给家人寄信? 给家人寄信? 4、要出差很久,会给家人寄足够的生活费吗? 要出差很久,会给家人寄足够的生活费吗? 5、如果永远出差,而您家人收到的却是什么都 如果永远出差, 没有的空信封,他们一定很失望对吧? 没有的空信封,他们一定很失望对吧? 6、那么孩子的生活费、教育费要从那里来? 那么孩子的生活费、教育费要从那里来? 7、吴先生这张保单今天就让它生效好吗? 吴先生这张保单今天就让它生效好吗?
生活支票永兑现
1、王总在生意上您有用支票的习惯吗?(有啊) 王总在生意上您有用支票的习惯吗? 有啊) 2、那偶尔您也会收到其他公司开给您的支票, 那偶尔您也会收到其他公司开给您的支票, 对吧?(对) 对吧? 3、王总,如果您收到了一张无法兑现的支票, 王总,如果您收到了一张无法兑现的支票, 您会不会生气? (会啊) 您会不会生气? 会啊) 4、相同的,如果您今天开给人家的支票无法兑 相同的, 现,您想对方会不会生气?(会啊) 您想对方会不会生气? 会啊) 5、您知道您一生中开出去最大张的支票金额是 多少吗? (无论说什么) 无论说什么) 多少吗?
6、生了小孩就代表开出了一张最大金额的生活 支票,如果您无法兑现,他一定很生气对吧? 支票,如果您无法兑现,他一定很生气对吧? 7、这张支票钱一定要兑现,重点在兑现的人不 这张支票钱一定要兑现, 同而已,对吧! 同而已,对吧! 8、王总,有人是用他自己银行的积蓄,有人是 王总,有人是用他自己银行的积蓄, 用他小孩一生辉煌的读书时间,有人是用保 用他小孩一生辉煌的读书时间, 险公司的钱。请问王总,这三项给您选您会 险公司的钱。请问王总, 选哪一项?(无论说什么) 选哪一项? 无论说什么) 9、今天我来就是专程为这张重要的支票做背书 的。您是否可以在这张保单上签字? 您是否可以在这张保单上签字?
照顾孩子免担心
陈姐,如果到了晚上十点小孩仍未回来, 1、陈姐,如果到了晚上十点小孩仍未回来,您 会担心吗? 会啊) 会担心吗?(会啊) 2、您担心什么,您知道吗?(……) 您担心什么,您知道吗? ) 3、我们换个角度假设小孩在家等到晚上二点仍 没看到妈妈回来,您想小孩会担心吗? 会吧) 没看到妈妈回来,您想小孩会担心吗?(会吧) 他在担心什么,您知道吗( 4、他在担心什么,您知道吗(……) ) 是不是担心将来他怎么办?谁来照顾他? 5、是不是担心将来他怎么办?谁来照顾他?对 无论说什么) 吧!(无论说什么) 担心难免, 6、担心难免,减轻他心里的担心恐怕非您不 您有没有做好打算( 可,您有没有做好打算(……) ) 这份保单可不可以帮您做好经济风险规划? 7、这份保单可不可以帮您做好经济风险规划?
求 人 不 如 求 己
1、陈姐您住这幢大楼多久了? (五年) 、陈姐您住这幢大楼多久了? 五年) 2、环境很好,您真有眼光。请问陈姐这 、环境很好,您真有眼光。 儿的人您认识几户呢? 儿的人您认识几户呢? 不多啦) (不多啦) 3、您觉不觉得现在社会每个人越来越忙, 、您觉不觉得现在社会每个人越来越忙, 忙的越来越没有人情味了? 忙的越来越没有人情味了?(是) 4、陈姐,除了这个之外,您会不会觉得 、陈姐,除了这个之外, 现在交通很乱,意外事故越来越多? 现在交通很乱,意外事故越来越多? 是啊) (是啊)
求 人 不 如 求 己
5、而且我们的饮食,如水、菜、肉类等也 、而且我们的饮食,如水、 都受到严重的污染,对吧? 是啊) 都受到严重的污染,对吧?(是啊) 6、陈姐,您有没有想过,万一因为自己或 、陈姐,您有没有想过, 别人不小心造成交通事故, 别人不小心造成交通事故,或因环境污 染使我们患疾病, 染使我们患疾病,淡薄的人情社会里有 几个愿意伸出援手? 几个愿意伸出援手?(……) ) 7、别人总不能长期依靠吧?唯有靠自己现 、别人总不能长期依靠吧? 在准备,对吧! 在准备,对吧! 8、陈姐这份保单应该可以决定签约了吧! 、陈姐这份保单应该可以决定签约了吧!
永保完好无损
王先生, 1、王先生,制造一个茶杯容易或是打破一个茶 杯容易? 当然打破容易) 杯容易?(当然打破容易) 茶杯破了补一补或者买一个就可以了, 2、茶杯破了补一补或者买一个就可以了,但人 破了可不可以补一补再造一个? 不可以) 破了可不可以补一补再造一个?(不可以) 您想,人有没有不小心被打破的时候? 3、您想,人有没有不小心被打破的时候? 4、假如有一天因为别人的不小心使您受到伤 或因为健康因素您无法再上班了, 害,或因为健康因素您无法再上班了,您想 您的家人可以再买一个您吗? 无论说什么) 您的家人可以再买一个您吗?(无论说什么) 如果可以的话,您会不会考虑购买? 5、如果可以的话,您会不会考虑购买? 王先生这张保单您要不要让它今天生效呢? 6、王先生这张保单您要不要让它今天生效呢?
风险未到先预防
陈姐,您的小孩几岁叫什么名字? 1、陈姐,您的小孩几岁叫什么名字? 三岁,小新) (三岁,小新) 现在卫生部规定小孩一定要打预防针, 2、现在卫生部规定小孩一定要打预防针,小新 有按时打预防针吗?(有啊) 有按时打预防针吗? 有啊) 那他打预防针的时候会哭吗? 3、那他打预防针的时候会哭吗? 会啊) (会啊) 陈姐,他在哭的时候, 4、陈姐,他在哭的时候,您心里有没有一点舍 不得的感觉? 有啊) 不得的感觉?(有啊)
您会因此就不带他去打? 不会) 5、您会因此就不带他去打?(不会) 如果您不带他去打, 6、如果您不带他去打,等到生病了再叫医生打 预防针,这有用吗? 不会) 预防针,这有用吗?(不会) 7、陈姐付保费时可能心里会有点痛,就像打预 陈姐付保费时可能心里会有点痛, 防针,但若不付保费,一旦生病了保险公司 防针,但若不付保费, 也不让我们保了,对吧? 也不让我们保了,对吧? 陈姐,保险就像预防针,有点痛但很有效, 8、陈姐,保险就像预防针,有点痛但很有效, 您要让它今天生效吗? 您要让它今天生效吗?
尊严的老人与悲伤的老人
王先生,65岁以后您想过什么样的生活 岁以后您想过什么样的生活? 1、王先生,65岁以后您想过什么样的生活?当岁 月渐渐夺去您的赚钱的能力时, 月渐渐夺去您的赚钱的能力时,您的生活会不 会有什么变化? 会有什么变化? 我们都会当祖父母,您说是吗? 2、我们都会当祖父母,您说是吗? 有钱的祖父母,看孙子带玩具, 3、有钱的祖父母,看孙子带玩具,没钱的只有带 病去,结果没人理,这很没有尊严不是吗? 病去,结果没人理,这很没有尊严不是吗? 年轻没准备老来生病没人照顾; 5、年轻没准备老来生病没人照顾;年轻有准备照 顾您的就是年轻漂亮的护士,您说是吗? 顾您的就是年轻漂亮的护士,您说是吗? 岁月只造就老人不会造就伟人, 6、岁月只造就老人不会造就伟人,要做悲伤的老 人或有尊严的快乐老人就看您今天的抉择对吧? 人或有尊严的快乐老人就看您今天的抉择对吧? 这张保单今天就让他生效好吗? 7、这张保单今天就让他生效好吗?
难能可贵的沙漠泉
陈姐这杯水如果有人卖您1 1、陈姐这杯水如果有人卖您1元,您会向他买 不会) 吗?(不会) 如果您一天没喝水,有人卖您10 10元 2、如果您一天没喝水,有人卖您10元,您会买 不会) 吗?(不会) 如果已三天没喝水,有人卖您100 100元 3、如果已三天没喝水,有人卖您100元,您会买 了吧? 不会) 了吧?(不会) 假如您在沙漠里迷失了方向, 4、假如您在沙漠里迷失了方向,独自行走了七 天没水喝,而且前不着村后不着店, 天没水喝,而且前不着村后不着店,这时突 然看见有人走过来,手里拿着一杯水, 然看见有人走过来,手里拿着一杯水,您会 有什么反应? 不论说什么) 有什么反应?(不论说什么)
如果这时再不喝水您就要渴死了, 5、如果这时再不喝水您就要渴死了,而他一 杯水要卖您1000 1000元 恐怕您也会买吧? 杯水要卖您1000元,恐怕您也会买吧? 无论说什么) (无论说什么) 保险就是如此,它可以便宜卖您, 6、保险就是如此,它可以便宜卖您,您也可以 不买,可是当您真需要买时, 不买,可是当您真需要买时,就算花几倍的 钱恐怕也没有保险公司敢卖您了。对吧? 钱恐怕也没有保险公司敢卖您了。对吧? 陈姐,您是现在可以买时买呢? 7、陈姐,您是现在可以买时买呢?或是不可以 买时再买? 买时再买? 请在这里签名,这张保单就属于您的了? 8、请在这里签名,这张保单就属于您的了?
这一代的小孩很幸福,要什么有什么对吧? 1、这一代的小孩很幸福,要什么有什么对吧? 对啊) (对啊) 2、您会不会觉得当人家的父母后才知道赚钱不 容易?(是啊) 容易? 是啊) 小时向父母要钱好像是理所当然, 3、小时向父母要钱好像是理所当然,但现在为 人父母了,反而觉得不是这样对吧! 对啊) 人父母了,反而觉得不是这样对吧!(对啊) 小时要钱父母会给我们,因为父母疼我们, 4、小时要钱父母会给我们,因为父母疼我们, 对吧! 对啊) 对吧!(对啊) 陈姐您想过吗? 5、陈姐您想过吗?您老的时候跟儿子要钱买套 衣服、买化妆品, 衣服、买化妆品,您的儿子或媳妇会不会像 您现在一样大方的给您? 您现在一样大方的给您?(……) )
一生尊严不求人
我相信您不想造成这种结果, 6、我相信您不想造成这种结果,但如果真的不 得已必须要这样时,您儿子会怎么想? 得已必须要这样时,您儿子会怎么想?您自 己又会怎么想? 不论说什么) 己又会怎么想?(不论说什么) 陈姐,有人一生当两次人家的小孩, 7、陈姐,有人一生当两次人家的小孩,小时候 向父母要钱,年老了向儿子要钱, 向父母要钱,年老了向儿子要钱,那实在很 可怜,是吧! 是啊) 可怜,是吧!(是啊) 也有人年轻时是人家的好父母, 8、也有人年轻时是人家的好父母,年老时是人 家的好祖父母,那实在很有尊严是吧! 家的好祖父母,那实在很有尊严是吧! 陈姐,这张保单让您活的越老越有尊严, 9、陈姐,这张保单让您活的越老越有尊严,您 要不要今天就让它生效? 要不要今天就让它生效?
外人介入的处理
场景:王先生投保的钱已准备好了,突然冒出一 场景:王先生投保的钱已准备好了, 个反对者李先生。李极力劝告其不要投保;告诉 个反对者李先生。李极力劝告其不要投保; 王先生投保不划算,或告诉王先生可再考虑其它 王先生投保不划算, 更好的商品,或有更好的业务员。 更好的商品,或有更好的业务员。 此时煮熟的鸭子岂可轻易放手?您要如此做! 此时煮熟的鸭子岂可轻易放手?您要如此做! 1、矛头指向李先生,把声音放大到最好在场的 矛头指向李先生, 人都听得到,以引起公众的赞同 人都听得到,
您现在对保险不认同,这我不怪您, 李,您现在对保险不认同,这我不怪您,可您这 样说会影响王先生的决定。 样说会影响王先生的决定。 2、您知道吗?从明天起您要背负什么责任 、您知道吗?从明天起您要背负什么责任?
3、王先生已经决定把风险交给我们了,他将拥 、王先生已经决定把风险交给我们了, 万的疾病保障、 万的意外保障 万的意外保障, 有30万的疾病保障、30万的意外保障,及住院的 万的疾病保障 医疗给付,这些责任您愿意承担吗? 医疗给付,这些责任您愿意承担吗? 4、王先生,请您不要怪我,万一有需要的话, 、王先生,请您不要怪我,万一有需要的话, 请您的家人找李帮忙。 请您的家人找李帮忙。 5、李,请您不要生气。您是王先生的好朋友,我 请您不要生气。您是王先生的好朋友, 、 以前和您一样也不了解保险的好处, 以前和您一样也不了解保险的好处,但在看到许 多家庭的悲剧后,我才发现保险的确非常有用, 多家庭的悲剧后,我才发现保险的确非常有用, 您也不希望这些事情发生吧? 您也不希望这些事情发生吧? 6、您对我的服务有什么意见可以提,我好改进, 、您对我的服务有什么意见可以提,我好改进, 但请不要反对王先生投保,可以吧! 但请不要反对王先生投保,可以吧! 7、王先生,那您这张保单今天就生效,好吗? 、王先生,那您这张保单今天就生效,好吗?
永保健康的法宝
陈姐,您老公抽烟吗? 1、陈姐,您老公抽烟吗?(您平日炒菜用抽油 烟机吗?) 抽啊) 用啊) ?)( 烟机吗?)(抽啊)(用啊) 香烟越烧越长或越烧越短? 2、香烟越烧越长或越烧越短? 菜油会越积越多或越积越少?) (菜油会越积越多或越积越少?) 当然越来越短) 越来越多)。 (当然越来越短)(越来越多)。 陈姐,医生说香烟含有尼古丁,是吧? 3、陈姐,医生说香烟含有尼古丁,是吧? 油烟中含有致癌物质,是吧!) 是啊) (油烟中含有致癌物质,是吧!) (是啊) 烟越抽越短,但尼古丁越积越多是吧! 4、烟越抽越短,但尼古丁越积越多是吧!(每煮 是啊) 一道菜就多一分油烟,是吧! 一道菜就多一分油烟,是吧!) (是啊)
医师说尼古丁(油烟) 5、医师说尼古丁(油烟)容易引起呼吸系统的毛 是吧! 对啊) 病,是吧!(对啊) 您的老公明天就能开始戒烟吗? 6、您的老公明天就能开始戒烟吗?(您能明天起 不可能) 不用炒菜吗? 不用炒菜吗?) (不可能) 如果( 老公有呼吸系统的毛病, 7、如果(您)老公有呼吸系统的毛病,您能够 请免费的特别护士来照顾他吗? 不可能) 请免费的特别护士来照顾他吗?(不可能) 陈姐这张保单可以办到, 8、陈姐这张保单可以办到,您要不要让它今天 生效? 生效?
以退为进找时机
1、我们也说一段时间了,看来您仍另有考虑,我 我们也说一段时间了,看来您仍另有考虑, 不会勉强您,您更不要因为我们是好朋友就不 不会勉强您, 好意思拒绝我。 好意思拒绝我。 2、林先生我纳闷的是,像您这么明理又有责任感 林先生我纳闷的是, (赞美词)的人,照理说保险观念应该会很好才对。 赞美词)的人,照理说保险观念应该会很好才对。 3、您能不能告诉我,我哪一点做错或说得不好, 您能不能告诉我,我哪一点做错或说得不好, 让您没能下决心购买?也让我自己日后有所改 让您没能下决心购买? 善。(无论说什么) 。(无论说什么) 无论说什么 4、林先生您是不是可以更明确的告诉我您不买的 真正原因? 真正原因?
5、我没有钱(其它原因亦可) 我没有钱(其它原因亦可) 6、喔,这点我明白,刚刚您所提到关于没有保费 这点我明白, 预算的问题,您是否想到了解决的方法? 预算的问题,您是否想到了解决的方法? 7、我该如何做才能帮您解决这一问题? 我该如何做才能帮您解决这一问题? (无论说什么) 无论说什么) 8、您所提关于没有保费预算的问题,和我刚才告 您所提关于没有保费预算的问题, 诉您将来您可能要面临房贷压力的风险问题两 者,有没有克服的方法?(无论说什么) 有没有克服的方法? 无论说什么) 9、这确实是个两难的问题。 这确实是个两难的问题。 10、要不然这样好了,我们今天让这张保单生 10、要不然这样好了, 效,先享受十天的免费保单,十天后我们再 先享受十天的免费保单, 来找解决问题的方法,请您在此签字好吗? 来找解决问题的方法,请您在此签字好吗?
受益受害一念间
场景:林先生同意他有保险需求,您也明白他有 场景:林先生同意他有保险需求, 钱,但不论您用什么方法他似乎都不受影响。别 但不论您用什么方法他似乎都不受影响。 慌,先试一试这一招。 先试一试这一招。
1、相信今天我为您的说明可使您真正了解您的 现状以及“经济危机”所在,对吧! 对啊) 现状以及“经济危机”所在,对吧!(对啊) 至于刚才我提的那些问题, 2、至于刚才我提的那些问题,您知道它们必须 解决,但您今天尚未作好决定, 解决,但您今天尚未作好决定,您还要再考 虑一段时间,对吧! 对啊) 虑一段时间,对吧!(对啊)
林先生假如日后有一天您要投保, 3、林先生假如日后有一天您要投保,您的受益 人会是谁? 当然是妻子、孩子啦) 人会是谁?(当然是妻子、孩子啦) 谁是第一个优先受益人? 孩子) 4、谁是第一个优先受益人?(孩子) 是小明啊! 5、是小明啊!小明是第一个您最希望的受益人 是啊) 啊?(是啊) 那么,林先生如果您今天不买这一张保险, 6、那么,林先生如果您今天不买这一张保险, 那谁会是第一个受害人? 无论说什么) 那谁会是第一个受害人?(无论说什么) 小明是受益人或是受害人,决定权都在您。 7、小明是受益人或是受害人,决定权都在您。 您是希望他成为受益人或是受害人? 您是希望他成为受益人或是受害人?

5. 关于保险电话销售话术有哪些

保险电话销售具有保费实惠和方便的优势,因此,在整个保险销售领域占据重要的地位。个人要想在保险电话销售领域有所作为,则要尽可能多地掌握保险电话销售话术。关于保险电话销售话术有哪些
目前各大网站都推出了各种电话销售资料供大家学习和参考,因此您可以在网上查看保险电话销售话术。不过需要提醒大家,一定要有所甄选,建议尽量选择正规、专业的投保平台来找电话销售资料,向您推荐聚米网,它是目前最为专业的保险代理人推广平台,以下是摘选的保险电话销售话术:
第一,顺应紧张快捷的生活工作方式
在今天的中国,人们的生活和工作节奏正在逐渐加快,紧张、忙碌的氛围使人们希望通过简便的手段尽量缩短处理问题的时间以便留有更多的休闲娱乐的空间。因此人们逐步习惯于通过电话解决日常生活中的诸多事宜,电话营销正好迎合了目前这种快节奏的生活工作方式。
在保险行业,以往各保险公司为了抢占市场,在代理人及其他代理机构的争夺上竞争激烈。这种对销售渠道的争夺也因为渠道资源的有限性,使保险公司处于一种被动的局面。一方面是保险代理人忠诚度及专业素质难以控制,另一方面代理机构“客大欺主”。而电话行销为保险公司提供了一种更自主的、可控性更强的、更加扁平化的销售方式。
第二,高效集成的企业资源管理的要求
以往最为国内保险公司看重的代理人制,在员工管理、客户资源整合、商业信用以及成本构成等方面的弊端早已显露无疑,另外由于代理人制很大程度上是在依靠业务代表的人际传播能力,整个销售过程缺乏良好的控制环境和手段。大量的潜在客户数据散落在众多保险业务代表的手中,对保险公司来说也造成了资源的巨大浪费。而利用基于现代化网络及通讯技术的电话营销中心,进行以电话营销为代表的精确营销,恰恰为保险业提供了经济、便捷、高效的销售手段、一种有力的竞争工具,也使上述那些弊端得到有效的改善。
第三,实现服务和形象上的统一
作为一个与客户交流的平台,电话营销中心为消费者提供了一个明确且统一的对话窗口。经过专业培训的电话营销代表,既能够通过规范的语言应用、良好的交谈礼仪、相对统一的问题应答使消费者享受到标准化的服务,也能够通过对消费者问题的及时响应使其感受到个性化的支持。对于保险公司来说,企业良好的服务会给保险客户留下良好印象,极大地提升客户满意度和市场美誉度。
第四,只通过电话交流,避免人为设置的障碍
由于一些不良社会现象的存在,许多人对推销人员的信任度都不高,另外许多的写字楼、居民小区都禁止推销员进入,给保险代理人设置了不少障碍。而用电话销售保险就不存在这些问题,不用与客户见面仅通过电话就可以向其介绍保险产品。若您想要了解更多保险电话销售话术,您可以登陆聚米网,它是国内发展规模较大的保险代理人交流平台,欢迎您前来学习和交流。

关于保险电话销售话术有哪些

6. 有什么好的电话保险销售的话术啊

1、您好!某某老板!今天顾客这么多,生意这么好,想必生意兴隆,财源滚滚吧!您可真有本事啊!
2、您好!某某老板!您商店里的商品,真是名目繁多,品种齐全,因有尽有啊!不仅质量上乘,而且价廉物美,售货员对人又热情,某某老板!您可真会管理啊。
3、您好!某某经理!您商厦里的业务员个个业务精通,人人聪明能干,又勤奋又敬业,都亏您领导有方,能在您手下谋事,真是荣幸啊。
4、某某经理,您好!您最近生意这么繁忙,您这样日理万机,日夜操劳,可要注意身体啊!
5 、某某老板!您好!最近生意不错吗?客人络绎不绝,顾客迎门,真是财源滚滚,福星高照啊。
6 、您好!某某老板!您的经营真有一套,生意这样兴旺,真是令人羡慕,能不能指教指教我生意之道呢?
7 、您好!某某老板!今天您气色这样好,神清气爽,容光焕发,想必又发财了吧!
8、您好!老板!听说今年您的儿子考上了大学,恭喜!恭喜!您的儿子可真有出息啊!将来学有所成,可以子承父业,光宗耀祖!真令人羡慕!
9、您好!老板!您今天衣服穿得太漂亮了,英俊潇洒,气宇轩昂,请问您在哪里买的,能帮我介绍一下吗?
10、您好!老板!店前的小轿车是您新买的吧?这么漂亮,什么牌子的?是桑塔娜2000,还是奥迪?真漂亮,人说:“好马配好鞍,俊马配英雄”,您开上这个车子,真是风光潇洒啊,它一定会给你带来财气和运气!
11、您好!老板!您店里商品摆设的真是错落有致,整整齐齐,搭配合理,和谐自然,您可真是有心人啊!
12、您好!老板!这是您的女儿吧,长得这样漂亮、可爱,想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧!您可真有福气,有这样一对美如天仙的母女,您可真幸福啊!
13、您好!老板!您生意这么好,需要帮忙吗?请尽管吩咐我,我一定竭尽全力,为您服务! 
14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教!我现在感到最大的困惑就是,不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点!指点!
15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。
针对公务员
推销员:
1、您好!某某局长!您气色这么好,又发福了,想必官运亨通,又升了,您可真有能力啊!
2、您好!某某科长!您看您领导的科室,年年获得厂先进,您工作能力可真强啊!
3、您好!某某科长!您看您年纪轻轻,就担任了领导干部,将来一定大有所为。
4、您好!某某局长!您英俊潇洒,年轻有为,真令人羡慕,将来一定事业有成,大展鸿图。
5、您好!某某局长!前段时间,碰到您的兵,都讲您管理有方,富有人情味,又会体贴人,能在您手下工作,真是一种幸福啊!
6、您好!某某科长!您分管的这片业务,做得这样优秀,真是难得啊!
7、您好!某某局长!您可真会体恤职工啊,您的职工都夸您关心职工疾苦,体贴职工温暖,您可真有人情味啊!
8、您好!某某主任!这是您写的字吗?这么漂亮,跟硬笔书法一样,能否给我写几个字,当作字贴用!
9、某某老师!您好!您从事教育已有二十年了吧?您看您教学有方,学生遍天下,做什么的都有?您可真有福气啊!想必桃李满天下啊!

7. 比较不错的保险电话销售话术有哪些

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您好!比较不错的保险电话销售话术有很多,您可以根据自己的实际情况选择合适的学习。下面内容您可以作为参考:1、他人引荐营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。顾客朱:没关系的。营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……2、语气要平稳,吐字要清晰有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。对于保险销售人员来说,上面的保险电话销售话术很不错。如果想要查询更多关于保险电话销售话术的资料,聚米网是不错的选择。

比较不错的保险电话销售话术有哪些

8. 比较好的保险电话销售话术有哪些

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您好!比较好的保险电话销售话术有很多,最主要的是适合自己,这样才能帮助您收获更多帮助。下面的话术您可以作为参考:1、营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。顾客朱:没关系的。营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……2、营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
上面介绍的保险电话销售话术很不错,值得您学习。如果想要查询更多关于保险电话销售话术的资料,聚米网便是不错的选择。